Помогите моей маме

Создание оперативной Службы-

структурное подразделение организации на базе портала @Помогитемоеймаме www.pomogitemoeymame.ru., который работает с 01 апреля 2020 года, все предыдущие проекты Фонда именно и занимались поддержкой и оказанием психолого-педагогической помощи разным целевым аудиториям.

Диспетчерское консультирование.

         Обращения на горячую линию будут поступать по телефону или через форму на сайте www.pomogitemoeymame.ru В случае поступления обращения по телефону диспетчер предоставляет необходимую информацию по вопросу получения психолого-педагогической, методической и консультационной помощи в иных организациях, направляет памятку, методические рекомендации или оформляет заявку на консультацию специалиста Службы.

         Формы на сайте содержат поля, позволяющие клиенту достаточно подробно сформулировать информацию о своем запросе. Диспетчер совершает звонок по онлайн обращению, проверяет поступившую информацию, уточняет недостающую. Далее консультация проходит также, как при обращении по телефону.

         Продолжительность консультации диспетчера 5-15 минут. (Расчет нагрузки делаем по средней величине – 8 минут). В случае необходимости более глубокого изучения ситуации клиента, звонок переводится на социального педагога.

         Одновременно с консультированием благополучателей будет производиться анализ обращений по нескольким критериям, в том числе по проблематике и темам обращения. По результатам анализа могут быть проведены дополнительные опросы и вебинары за счет средств софинансирования.

         Содержательное консультирование.

         Индивидуальное психологическое, психолого-педагогическое, социально-педагогическое, методическое консультирование по запросу клиента производится по записи, в том числе консультирование граждан, желающих принять на воспитание ребенка, оставшегося без попечения родителей. Запись осуществляется через диспетчерскую службу. Диспетчер помогает обратившемуся родителю конкретизировать запрос, чтобы записать его на консультацию к соответствующему специалисту. Продолжительность консультации до 1 часа. Индивидуальное дистанционное консультирование можем проводить на Битрикс24, Skype, WhatsApp, потелефону (дополнительных затрат не требует).

         Дистанционные консультации проходят на платформе Битрикс24, принадлежащей Фонду «Соратники», фонду предоставлен аппаратный информационный комплекс по письму на безвозмездной основе Битрикс 24. Возможно консультирование по Skype, WhatsApp или по телефону в зависимости от технической возможности клиента.

         Проведение очного консультирования возможно:

в г. Химки, (Библиотечная сеть городского округа готова предоставить помещения на безвозмездной основе, если позволить формат мероприятия, готовы присоединиться желающие семьи.

в г. Клин, Библиотечная сеть городского округа готова предоставить помещения на безвозмездной основе, если позволить формат мероприятия, готовы присоединиться желающие семьи.

в г. Одинцово, Библиотечная сеть городского округа готова предоставить помещения на безвозмездной основе, если позволить формат мероприятия, готовы присоединиться желающие семьи.

в г. Москва, Ресурсные центры НКО готовы предоставлять помещения по мере их необходимости и в случае незанятости их согласно графику. Если помещение необходимо вне графика и оперативно, то возможна аренда помещений на льготной основе. С учетом того, что многие жители Подмосковья работают в столице, им бывает удобнее приехать на консультацию в Москву, чем в соседний городской округ.

         В случае кризисных ситуаций или при отсутствии обоснованной возможности семьи получения консультации дистанционно или по указанным адресам возможен выезд специалистов по месту проживания семьи или обучения ребенка.

Проведение опроса с обратной связью.

         Темы опросов:

«Психолого-педагогические потребности семьи»;

«Гармоничное развитие ребенка»;

«Культура общения в семье»;

«Траектория образования ребенка».

         Опросы будут проведены в онлайн формате. Опросы состоят из ряда закрытых вопросов с заготовленными вариантами ответов, обрабатываемых автоматически, и нескольких открытых вопросов, позволяющих подробно изложить трудности или проблемы по теме опроса, которые беспокоят благополучателей. Также в опросах будет присутствовать свободное поле, позволяющее участникам задать свои вопросы по теме.

         Обратная связь предполагает рассылку заготовленных памяток и методичек по часто задаваемым вопросам, письменные ответы на индивидуальные вопросы. В случае выявления кризисной ситуации участнику будет предложено индивидуальное консультирование.

         Просветительские мероприятия.

         Просветительские мероприятия пройдут в разных форматах. После проведения информационной кампании и опроса «Психолого-педагогические потребности семьи» будет проведен вебинар с презентацией направлений деятельности и мероприятий службы. На вебинаре выступят руководители направлений Службы и эксперты (психологи и педагоги). Также в рамках вебинара дадим ответы на наиболее частые запросы родителей, которые будут выявлены по результатам обработки опроса. Дистанционная форма проведения презентации позволит преодолеть расстояния между муниципальными образованиями Московской области и собрать не менее 1500 участников.

         Вебинары «Гармоничное развитие ребенка» и «Траектория образования ребенка» пройдут после обработки соответствующих опросов. В связи с тем, что вебинары имеют просветительский характер, и рассчитаны на привлечение не менее 800 человек родителей каждый, они пройдут в формате лекций с участием модератора и двух экспертов. В каждом вебинаре предусмотрен разбор нескольких конкретных кейсов, выявленных по итогам опроса (с разрешения участников опроса). После каждого вебинара участники получат на электронную почту методические рекомендации по наиболее часто задаваемым вопросам в рамках темы вебинара.

        Особенного внимания, исходя из нашего опыта работы с семьями, требует культура общения в семье. В рамках программы «Дружественное общение в семье: медиативные практики» родители приобретут знания о методах предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в отношениях с ребенком, познакомятся с методом медиации, освоят базовые принципы медиации и способы их реализации через техники и практики. Программа включает 2 теоретических и 2 практических вебинара, выполнение домашнего задания (решение кейса) и его проверку, а также мастер-класс, который будет проведен очно. Для участия в программе будет привлечено 800 родителей. Участники будут распределены на 8 групп (по территориальному признаку) по 100 человек. Каждая из групп прослушивает вебинары Программы отдельно от других групп. На очные мастер-классы предполагают одновременное участие слушателей двух групп (100-200 человек).

По итогу курса участники получат сертификаты о прохождении программы в 12 академических часов (4 часов — теоретические вебинары; 8 часов практические вебинары). Также будут выдаваться сертификаты участника без часов после каждого мероприятия. Кроме того, участники получают памятку формата А4 в электронном формате.

         Методические материалы по иным темам будут рассылаться диспетчерами благополучателям с соответствующей темой обращения. Возможна передача методических материалов государственным и муниципальным учреждениям для распространения среди их клиентов. Отдельно будут записаны 6 видео интервью, отвечающие основным запросам граждан, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей.

         Все видеоматериалы, созданные в рамках работы по гранту, будут размещены в свободном доступе на канале Фонда «Соратники» и канале «Родительская площадка», который в данный момент переносится из Youtube в Rutube.

         Кроме того, будет проведено очное мероприятие в формате дискуссионной площадки по теме «Крепкая семья сегодня и завтра». На мероприятие будут приглашены представители исполнительной власти и органов местного самоуправления, руководители НКО Московской области, помогающих семьям, лидеры родительских объединений, активные представители родительской общественности. Не менее 50 человек. Дискуссионная сессия подразумевает активный диалог участников мероприятия о современной семье, о рисках для семьи, о предпринимаемых и необходимых мерах по укреплению семьи, о психолого-педагогической помощи социально уязвимым семьям.

Семьи, в которых есть напряженное взаимодействие, сложная коммуникация.

Социально ослабленные слои населения..

Фонд с 2011 года оказывает помощь социально ослабленным слоям населения, реализует программы по работе с молодежью, получил Лицензию на ведение образовательной деятельности, является Исполнителем общественно полезных услуг в сфере социокультурной реабилитации людей с инвалидностью.

Одной из острых социальных проблем России в настоящее время является проблема социального сиротства, проявление его новых характеристик, определяемых продолжающимся ухудшением жизни многих семей, падением нравственных устоев, и, как следствие, изменение отношений к детям, вплоть до полного вытеснения их из семей.

         Наличие в стране около 700 тыс. официально признанных по статистике детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, поставили проблему социализации этой категории детей в ряд наиболее приоритетных национальных проблем.

         Фактически общество и государство переживают состояние растерянности по поводу возможности разрешить комплекс проблем, который обусловлен ситуацией сиротства. В то же время оно ставит перед психологией и педагогикой, как социально ориентированными науками, задачи на разработку научно-обоснованных путей их решения.

В 2023 году за счет средств гранта будут оказаны услуги по диспетчерскому консультированию, содержательному консультированию, проведению опросов с обратной связью для родителей (законных представителей) детей и граждан, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, а также будут проведены просветительские мероприятия для родительского сообщества.

Обращения в Службу диспетчерского консультирования будут поступать на горячую линию или через форму на сайте www.pomogitemoeymame.ru

дистанционно будет оказано не менее 46800 услуг.

Из них 36000 услуг по телефону и 10800 услуг в форме письменного ответа.

Содержательное консультирование будет оказано в объеме не менее 3600 услуг (10% конверсия от обращений на горячую линию). Будут оказаны на сайте психологические, психолого-педагогические и социально-педагогические услуги в форме дистанционных консультаций, очных консультаций, в том числе выездное консультирование.

Онлайн презентация направления деятельности Службы – не менее 1500 услуг;

Дискуссионная сессия (очно) с представителями родительской общественности «Крепкая семья сегодня и завтра» по адресу: Московская область, г. Реутов, Юбилейный проспект, дом 54 (Центр инноваций социальной сферы Московской области)- 50 человек;

Рассылка (форма письменного ответа) методических материалов, направленных на гармонизацию и укрепление семейных отношений – не менее 4000 услуг;

Вебинар «Траектория образования ребенка» -800 услуг;

Вебинар «Гармоничное развитие ребенка» — 800 услуг;

Родителям будет предложено пройти просветительскую программу «Дружественное общение в семье: медиативные практики»

 Муниципальные образования Московской области будут поделены на 8 секторов для более плотного охвата целевой аудитории.

Установочный вебинар — 4 вебинара (охватом 2 сектора каждый) *250 чел. 

Практические вебинары – 2 вебинара * 8 секторов * 65 человек 

Областной уровень:

Цель – информировать все заинтересованные стороны и общественность о целях, задачах и ходе реализации Проекта и обеспечить его широкую поддержку. Работа осуществляется по следующим направлениям:

• информирование органов власти, СМИ, НКО, родительские сообщества, имеющих отношение к проекту и теме проекта, посредством предоставления информационных материалов, писем, отчетов;
• размещение информации о проекте, а также всех необходимых документов и материалов на сайте Министерства и средствах массовой информации;
• проведение информационных семинаров в муниципалитетах (при необходимости);
• консультирование всех заинтересованных в подготовке и реализации проекта.

1. Щербаков Юрий Николаевич, Кандидат социологических наук, высшее профессиональное

Социологическая экспертиза – это разновидность социальной, которая связана только с одной наукой – социологией.

Массовые опросы. Экспертные опросы. Контент-анализ документов.Социологическое интервью.Фокус-группы. Социологическое наблюдение.

Социологический эксперимент. Применение перечисленных методов проводится в соответствии с методическими требованиями, учитывающими, прежде всего, реакции больших совокупностей людей, рассматриваемых как социальные группы

2. Сеуткина Инна Владиславовна,  эксперт по социально-педагогической работе в группах, Высшее профессиональное педагогическое, плюс опыт социальной работы

3. Козлов Анатолий Андреевич, эксперт-консультант по урегулированию конфликтов, Высшее профессиональное, плюс опыт работы в исследовательской части

Необходимо консультирование по вопросам кофликтологии, медиация и взаимоотношения, Написание программы просветительских мероприятий «Дружественное общение в семье: медиативные практики», подготовка сопроводительных материалов. Проведение курса просветительских мероприятий «Дружественное общение в семье: медиативные практики», Проверка выполнения участниками задания по итогам курса, «Решение кейсового задания», Проведение Мастер-класса «Медиативные практики – вопросы и ответы«Решение кейсового

vk.com/pomogitemoeimame

Формы информирования:

• размещение информации в местных СМИ в постоянном режиме «работы проекта»;
• использование информационных стендов, поселенческих и районных газет, и т. д. ;
• подача информации о проекте в областные и городские газеты
• информирование местных формальных и неформальных лидеров, и через них – родительские сообщества и НКО муниципального образования;
• консультирование родительских сообществ муниципального образования по реализации проекта.
• выражение благодарности участникам проекта через СМИ в активном участии;
• выражение благодарности партнерам, органам местного самоуправления, спонсорам через СМИ с возможностью подготовки благодарственных писем.
• распространение информационных писем, буклетов по районным администрациям и отделам образования, департаментам образования области и города, детским городским и районным библиотекам,
• распространение информационного материала непосредственно через участников и гостей мероприятий, педагогов, родителей, студентов, волонтеров, вовлеченных в проект «Близко к сердцу».
• подача информации о проекте в городские газеты муниципальных образований, интернет, социальные группы органов местного самоуправления
• освещение мероприятий проекта по местному ТВ, радио
• распространение итоговых видеоматериалов в администрацию области и города, метод отделы образования, Комитет по работе с молодежью, молодежи, депутатам областной Думы и Городского Собрания.
• Рассылка информационных материалов Российским некоммерческим организациям, Российское агентство социальной информации (АСИ)

https://www.asi.org.ru/report/2020/06/16/moskva-soratniki-pomoshh-priem-zayavok/

https://www.asi.org.ru/report/2023/06/06/fond-soratniki-prinyal-uchastie-v-rabote-xiv-salona-kompleksnaya-bezopasnost/

https://www.asi.org.ru/report/2023/07/04/fond-soratniki-prinyal-uchastie-v-festivale-den-molodezhi-konstruktor-budushhego/

https://www.asi.org.ru/report/2023/07/04/fond-soratniki-prinyal-uchastie-v-festivale-den-molodezhi-konstruktor-budushhego/